此前，在 Xbox 港服上可以通过6.7折的优惠来预购《王国之心3》，其价格由原来的422.5港元大幅降价为283港元（约合248人民币），但遗憾的是所有预购玩家的订单都被取消及退款。微软表示这笔订单是被发行商 Square Enix 单方面取消，而他们也在沟通协调，争取此前的优惠。而近日微软宣布为所有港服预购《王国之心3》被被取消玩家提供补偿，补偿为20美金的本地货币余额。
根据微博多位用户（如维克多_Yip、叉小包)的经验，玩家只需在线或电话致电微软客服（4008866140），按二次1之后说明情况，微软客服会将玩家转入专员。期间需要提供账号邮箱并通过验证，再提供《王国之心3》的订单信息，确认无误后，客服就会将这一补偿发送到账户中，这笔余额可以用于任意消费。但需要注意的是，该余额有一年的时效限制。
据悉，本次是由微软单方面补偿了所有玩家，而当笔者致电微软客服时，客服也提醒以6.7折预购过《王国之心3》的玩家，也请务必在近日致电或在线联系客服，以免补偿无法正常发放。欢迎预购了这款游戏并获得补偿的读者在评论区分享自己的补偿经历。